Amazonでよくある質問にない質問をする方法

AmazonはＡｍａｚｏｎプライム、Ａｍａｚｏｎプライムビデオ、アマゾンミュージックを利用しているヘビーユーザーです（以前はＡｍａｚｏｎｋｉｎｄｌｅも利用していました）
安い月額会員費用で大変便利なサブスクリプションで気に入っています。

が、先日、予約した電子書籍が販売され、時間差でカード決済されていましたが、カード会社の明細状、Ａｍａｚｏｎの取引とだけしかわからず、何の取引なのかわからなかったのでＡｍａｚｏｎのカスタマーサービスに確認しました。

そしたらすぐにわかりました。
その確認方法というのは電話ではなくメールでもなく、チャットです。

電話が一番安心ですが、時間外だったり待たされたりで聞くの諦めちゃったりしがちです。
が、チャットなら比較的つながりやすいし、２４時間サービスも電話に比べると多いし、何よりも聞きたいことを文字お越しすることで自分の頭のもやもやも整理できるし、相手のオペレーターの方にもわかりやすいように思います。
また、オペレーターからの回答も文字で確認できるので質問者のこちらも誤解が少ないといったメリットがあると思います。
ただ、チャットというと、ブラインドタッチできないと気まずいんじゃないか？
とか
文字お越しがうまくできるか不安だとか言うデメリットも心配ですよね。
このように色々考えちゃう人もいらっしゃるかと思いますが、それも含めてＡｍａｚｏｎのオペレーターの方はいい意味で「慣れてらっしゃる」感じでしたので、全く心配ご無用と思います。
例えが適切かわかりませんが、女性の方が、病院で男性の医師の方に胸をあらわにするときと同じと思っていただくのがわかりやすいかなぁと思います。
相手はプロですから無用な恥ずかしいという気持ちは全くいりません。

という訳で、今回も聞けば一瞬でした。
その時のチャットに至る工程がわかりずらいかなぁと思ったので、同じように分からなくて困ってる方の参考になればと思い備忘録残しておきます。

まずＡｍａｚｏｎの公式サイトの一番下。
この右下に、「ヘルプ」があります。これをクリックします。

画面が変わった下の方に「トピックから探す」という欄があります。

まずはこの

・よくある質問
・配送料・返金
・支払い方法
・注文の変更・キャンセル
・登録情報の管理
・Amazonデバイス
・デジタルサービス

に自分の質問がないか、確認しましょう。
それ解決しない場合は、「問題が可決しない場合は」にマウスのカーソルを当てると
右側に「カスタマーサービスに連絡」というのが出てきますので、それをクリックします。
（クリックしても自動で連絡されるということはありませんのでご安心ください）

するとチャットへのリンク画面が出てきます。

ここで「今すぐチャットを始める」をクリックします。
ただ、クリックすると自動でオペレーターに繋がりチャットができるようになります。
なので、クリックする前に、聞きたい内容をまとめ、あらかじめテキストエディターなどに文字起こししておくと安心です。（私はそうしています）
以上現場からでした。

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