Windows10 Ｗｉｆｉ繋がらない

2019/03/24

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使っているノートパソコンがいきなりＷｉｆｉに繋がらない、あるいはつながるのに時間がかかるなど不安定になったので、メーカーのＤｅｌｌのサポートに連絡し無事解決しました。

備忘録として残しておきます。

使用しているパソコンのＯＳはWindows10です。

まず、このような場合、パソコンを再起動しても症状が変わらないかどうかを確認します。

私の場合は症状が改善されませんでした。

ダメな場合は以下のチェックを行います。

■現状をチェック

ノートパソコンの右下にあるバームクーヘンのようなマーク。

これはＷｉｆｉアイコンというそうです。
これがどういう状態になっているのか？

今回は白色でした。

次に確認したのが、このＷｉｆｉアイコンをクリックしたときの表示

右下に「切断」とあるＷｉｆｉが現在接続中のWifiですが、それ以外にも複数のWifiが受信候補に挙がってきていますね。

この状態（Wifiアイコンが白でかつ他のWifi候補が表示される場合）は、パソコン本体ではなくルーターに問題がある可能性があるということのようです。

そこで、この場合の対処法を教わりました。

■パソコンを完全シャットダウン

パソコンを完全シャットダウンします。

まずは、パソコンのキーボードからシフトキーを選んで長押し。

以下の作業でパソコンの電源が切れるまで、この長押しの状態をキープし

モニター左下のWindows（ロゴ）キー

これをクリック（①）

すると、電源ボタンが表示されるのでその電源ボタンをクリック（②）

「スリープ」「シャットダウン」「再起動」から「シャットダウン」をクリック

パソコンがシャットダウンしてpowerキーのpowerランプが消える

ここで先ほどから長押ししていたシフトキーを離します。

最低2分間放置。

■ルーターの再起動

ルーターの電源コードを抜いて電源をオフにします。

最低2分間放置

2分以上たったら、抜いた電源コードを差込ます。

ランプが徐々に転倒します。

最低2分間放置。

セキュリティーランプなどすべてのランプが点灯するのを確認。

■パソコンを起動する

先ほど完全シャットダウンしたパソコンを、powerキーを押して起動させます。（写真は起動後なのでランプが点灯しています）

ネットが正常に使用できるかチェックします。

今回の場合、これで正常に使用できるようになりました。

ここでのポイントは完全シャットダウンなど一連の作業で「2分間以上放置」を守るということです。

実は、Ｄｅｌｌのサポートに紹介する以前にもルーターの再起動を行っていましたが、明らかに2分も待たずに再起動していました。

理由はわかりませんが、完全に再起動しきれていなかったのかもしれません。

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